سیسکو یک گام از عرضه سرویس کلاود در محصولاتش عقب نشست و آن را در پی اعتراضات وسیع کاربران در مورد به روز رسانی های زیاد و توافقنامه استفاده از خدمات ، از حالت پیش فرض تنظیمات مدیریتی سری EA روتر های بی سیم Linksys خارج کرد.
سیسکو چند روز پیش در وبلاگ رسمی اش اعلام کرد :حالت پیش فرض مدیریت تنظیمات و پیکربندی روتر های گرانقیمت Linksys به همان روش قدیمی از طریق شبکه داخلی تغییر پیدا کرد . هنگامی که سیسکو از سرویس Connect Cloud خود پرده برداری کرد ، این قابلیت را به صورت پیش فرض بر روی روترهای خود فعال کرد.
حالا کاربرانی که احساس می کنند به این سرویس نیاز دارند ، این حق انتخاب را دارند تا آن را فعال کنند. این امر عقبگرد بزرگی از آنچه که شرکت آن را بخشی از آینده شبکه های بی سیم خانگی پیش بینی کرده بود به شمار می رود. چندی پیش سیسکو برای پاسخ به این اعتراضات ، راهنمایی را برای بازگشت به سیستم پیکربندی پیشین برای کاربران منتشر کرده بود اما این حرکت آن ها سبب خواهد شد تا کاربران به خواست خود این سرویس را فعال یا غیرفعال نمایند. در این خبر همچنین سیسکو دو بار به دلیل برای فرونشاندن نگرانی های کاربران در مورد حریم خصوصی شان دوبار از آن ها عذر خواهی کرده است.
بِرِت وینگو نایب رییس بخش محصولات شبکه خانگی سیکسو می نویسد: ما بر این عقیده ایم که فقدان وضوح و وجود ابهام در توافقنامه استفاده از خدمات مان به نگرانی های کاربران مان دامن زده است. و ما به دلیل این سردرگمی از آن ها معذرت خواهی می کنیم.
وی ادامه می دهد: سرویس های Connect Cloud و روتر های Linksys هیچ عملی را در جهت نظارت بر فعالیت های کاربران و ذخیره اطلاعات آن ها انجام نداده و ما هرگز ، به فکر قطع اتصال اینترنتی کاربران در زمان لازم نبوده ایم. Cisco Connect Cloud نه برای نظارت بر استفاده کاربران از اینترنت طراحی شده است و نه به این منظور به کار گرفته خواهد شد.
وینگو می افزاید: با غیرفعال کردن به روز رسانی خودکار ، کاربران می توانند مطمئن باشند سیسکو به هیچ وجه به روز رسانی های نرم افزاری را به روترهای Linksys تحمیل نخواهد کرد.
این مطلب همین طور اشاره می کند با اینکه این نخستین بار نیست که سیسکو با بحران روبرو می شود اما به زودی متن تواقفنامه استفاده از خدمات خود را در محصولات مجهز به سرویس مذکور تغییر می دهد. اما تغییرات اعلام شده هنوز هم تاثیری بر روی نگرانی های برخی کاربران نداشته است.
سیسکو سرویس کلاود را در ماه آوریل و با معرفی نسل جدید روتر های Wi-Fi با نام های EA2700 ، EA350 و EA4500 معرفی کرد. در آن زمان شرکت اعلام کرد که این قابلیت به کاربران اجازه می دهد تا از طریق مرورگر وب و یا یک نرم افزار بر روی گوشی هوشمندشان امکان مدیریت شبکه های بی سیم خانگی شان را داشته باشند . و سپس شش نرم افزار مختلف را که از سوی توسعه دهندگان مختلف عرضه شده بود ، به کاربران معرفی کرد.
اما پس از عملیاتی شدن این پروژه در هفته گذشته برخی از دارندگان روترهای EA3500 و EA4500 در انجمن های گفتگو سایت سیسکو به به روز رسانی شدن خودکار و مداوم میان افزار روترهای شان و اینکه سیسکو در حال تحمیل سرویس جدید خود به آن هاست ، به اعتراض پرداختند. امکان مدیریت و پیکربندی روتر از طریق LAN هم در روترها تعبیه شده است اما بسیاری از امکاناتی را که در این کنسول مدیریتی در محصولات پیشین شاهد آن بودیم، در اختیار کاربر قرار نمی دهد.
و حتی بدتر اینکه کاربران به سراغ توافقنامه استفاده از خدمات سیسکو در مورد این سرویس رفته و دریافتند سیسکو در این توافقنامه ذکر کرده است که ممکن است به جمع آوری اطلاعات کاربران در مورد استفاده از این سرویس ، که شامل تاریخچه وبگردی آن ها هم می شود ، اقدام کند. این توافقنامه همین طور اظهار می دارد که ممکن است این اطلاعات به صورت بی نام با دیگر شرکت ها به اشتراک گذارده شوند. این جرقه باعث شد تا بسیاری از دارندگان روترهای جدید اعلام کنند دست از استفاده از این محصولات خواهند کشید.
پس از این اعتراضات وسیع سیسکو در حریم خصوصی کاربران تجدید نظر کرده و در متمایل کردن کاربران به سمت بازگرداندن روتر به میان افزار پیشین و غیرفعال کردن به روز رسانی های خودکار ، گام های موثری برداشت. این تجدید نظر سبب شد تا نگرانی های برخی کاربران در مورد آفلاین کردن احتمالی روترهای آن ها بر طبق توافقنامه استفاده از خدمات ، را رفع کرد.
با اینکه سیسکو در سیاست گذاری هایش تجدید نظر کرد اما تاکید کرد همچنان بر توسعه این سرویس در کنار امکان مدیریت محلی روترها ، پافشاری خواهد کرد.